جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
- حق العميل: نضمن لك حق الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من استلام المنتج في حالة وجود عيب صناعة أو تلف.
- ضمان المطابقة: في حالة وصول منتج مختلف تماماً عن الوصف المذكور في متجرنا، يتم استرداد المبلغ كاملاً للعميل.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي ولم يتم استخدامه.
- إثبات الحالة: يرجى تصوير المنتج فور استلامه في حالة وجود تلف وإرسال رسالة عبر تطبيق ال WhatsApp بالصورة مع رقم الطلب "الرقم الموضح في بوليصة الشحن" لتسريع إجراءات الإسترجاع أو الإستبدال.
- خطوات التنفيذ: يتم الموافقة على الطلب (خلال 3 أيام عمل)، يصل مندوب الشحن لاستلام أو استبدال المنتج خلال 3 إلى 5 أيام عمل.